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Participe do NPS e indique o UNIDEP

Esta é a primeira etapa do NPS de 2022. A pesquisa de satisfação é composta por uma única pergunta e busca solucionar problemas, melhorando o ambiente acadêmico

Até o dia 27 de abril, acadêmicos do Centro Universitário de Pato Branco (UNIDEP) podem participar da pesquisa que busca medir o NPS da instituição, disponível no Canvas. O Net Promoter Score (NPS) é uma estratégia adotada por grandes empresas, por meio de uma pesquisa que mensura o nível de satisfação e fidelidade da comunidade interna.

No UNIDEP, os acadêmicos respondem a um questionário, em que a IES identifica as principais demandas dos alunos por meio das notas e comentários, reconhecendo os erros e corrigindo-os, resultando em um melhor serviço a ser oferecido ao discente.

Bora participar?

A pesquisa realiza apenas uma pergunta:

- Em escala de 0 a 10, o quanto você indicaria o UNIDEP a um amigo ou familiar?

E pede um complemento:

- Em poucas palavras, descreva o que motivou sua nota sobre a indicação.

Sobre as notas, é importante observar:

Promotores (nota 9 ou 10) - Aprovam a experiência oferecida e indicam o UNIDEP. Têm proximidade, são engajados, sentem orgulho e pertencimento.

Neutros (nota 7 ou 8) - Embora satisfeitos, não são engajados. Pouco participativos, não recomendam a IES sem ressalvas.

Detratores (nota de 0 a 6) – Insatisfeitos e sem engajamento com a IES.

Para calcular o NPS, são considerados os resultados indicados pelos promotores e pelos detratores, logo, os neutros não entram na nota final da IES.

Participando do NPS, o acadêmico atua de forma ativa na construção de planos de ação e melhorias, proporcionando uma melhor experiência na sua caminhada. Veja algumas delas:

- Investimentos na segurança do câmpus

- Agilidade no atendimento da Central do Aluno

- Implantação do Núcleo de Carreiras e ações de empregabilidade

- Investimentos em bibliotecas virtuais de qualidade

- Acolhimento e diálogo constante com os acadêmicos

- Ampliação das opções de cantinas e áreas de convivência

- Fortalecimento das ações de acompanhamento pedagógico e psicológico.

 Participe, contribua para melhorar o UNIDEP cada vez mais!

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Texto: Profa. Ma. Jozieli Cardenal Suttili / Jornalista MTB 9268 – PR

Coordenadora da Agência Experimental de Comunicação do UNIDEP

Contato: [email protected]


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